FAQ

FAQ

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

In unserem Onlineshop können Sie sicher und bequem mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Klarna (Rechnung, Sofortüberweisung)
  • Shop Pay
  • UnionPay
  • PayPal

Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.

Wie lange dauert der Versand?

Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung liegt bei ca. 1–2 Werktagen, bevor das Paket versendet wird. Innerhalb Deutschlands beträgt die Versanddauer ca.2–4 Werktage. Innerhalb der EU beträgt die Versandzeit ca.4–8 Werktage.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist für Sie kostenlos!

Wird auch ins Ausland geliefert?

Professionelle Lieferung nach Deutschland und EU-Länder mit Euro-Währung.

Sind unsere Produkte lebensmittelverträglich?

JA! All unsere Produkte – ob Salz-, Speck- oder Granitsteine, Grillhalterungen oder Zubehör – sind für den Kontakt mit Lebensmitteln geeignet. Wir verwenden ausschließlich hochwertige, geprüfte Materialien, die den Anforderungen an die Lebensmittelverträglichkeit entsprechen. So garantieren wir sicheres und genussvolles Zubereiten und Servieren.

Wie reinige ich die Grillsteine richtig?

Nach der Verwendung – insbesondere nach dem Erhitzen – lassen sich die Steine am besten reinigen, sobald sie vollständig abgekühlt sind. Wischen Sie sie einfach mit einem feuchten Tuch ab.
Verzichten Sie bitte auf aggressive Reinigungsmittel oder kratzige Schwämme, um die Oberfläche nicht zu beschädigen. Bei starker Verschmutzung kann ein weiches Tuch mit etwas neutraler Seife verwendet werden.

Sind die Steine wiederverwendbar?

Ja!Unsere Salz-, Speck- und Granitsteine sind mehrfach verwendbar – bei richtiger Pflege begleiten sie Sie über viele Anwendungen hinweg, ob heiß oder kalt.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Leider ist eine Rückgabe der Produkte nicht möglich, sobald diese geöffnet wurden, da es sich bei unseren Produkten um Hygieneprodukte handelt. Wir bitten um Verständnis!

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Sollte Ihr Produkt beim Versand beschädigt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an info@guruplastex.de. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

B2B Anfragen

Sind Sie als Unternehmen an einer größeren Abnahmemenge unserer Produkte interessiert? Kontaktieren Sie uns unter: info@guruplastex.de